Veiligheid en privacy
Er wordt publiek iets geschreven onder jouw naam. Daarom doet Rvply zo weinig mogelijk zelf.
Op deze pagina staat wie Rvply maakt, waar je gegevens staan, wat de koppeling met Google wel en niet mag, en welke regels in het product vastliggen. De juridische documenten staan onderaan, in het Engels.
Met wie je zaken doet
Een Nederlands bedrijf, een Nederlands adres.
Rvply is een product van ShipIt Digital in Amsterdam. De partij waarmee je een overeenkomst sluit en die op de factuur staat, is Shipit.
- Verkoper
- Shipit
- KVK-nummer
- 85945579
- Adres
- Torresstraat 50
1056 RV Amsterdam
Nederland - Product
- Rvply, antwoorden op Google-reviews
- Contact
- Contactformulier
Waar je gegevens staan
Je database staat in Duitsland. Hieronder staat wie er verder bij komt, en waar.
Server, database en back-ups
Bij Hetzner in Neurenberg, Duitsland. Daar staan je reviews, concepten en instellingen. Reviewgegevens bewaren we 24 maanden, het logboek 12 maanden.
Het schrijven van concepten
Voor een concept gaan de review, de voornaam van de reviewer en de instellingen van je vestiging naar OpenAI, dat het verzoek in de Verenigde Staten verwerkt, onder de Europese standaardcontractbepalingen. We vragen OpenAI het antwoord niet op te slaan; OpenAI kan verzoeken tot 30 dagen bewaren om misbruik op te sporen. Je reviews worden niet gebruikt om modellen te trainen.
E-mail en betalingen
Goedkeurings- en digestmails bevatten de review, de naam van de reviewer en het concept. Ze gaan via Resend in de Verenigde Staten, onder de Europese standaardcontractbepalingen. Betalingen lopen via Mollie in Amsterdam; wij zien geen kaartnummers.
De volledige lijst met doel, locatie en grondslag staat op de pagina sub-verwerkers. Een wijziging kondigen we dertig dagen vooraf aan.
De Google-koppeling
Eén recht, voor reviews lezen en beantwoorden.
Rvply vraagt bij het inloggen één Google-recht voor je bedrijfsprofiel
(business.manage) en gebruikt het voor drie dingen: je vestigingen
tonen, je reviews lezen en de antwoorden plaatsen die jij goedkeurt. Intrekken kan
op elk moment, in je Google-account of met één klik in Rvply. Dan verwijderen we het
toegangsbewijs direct.
- ×Nooit een antwoord plaatsen dat jij niet hebt goedgekeurd, tenzij je automatisch publiceren zelf aanzet.
- ×Nooit een review verwijderen, verbergen of bij Google rapporteren.
- ×Nooit je openingstijden, adres, foto's, categorie of naam wijzigen.
- ×Nooit bij je Gmail, Drive, advertenties of betalingen komen.
- ×Nooit je reviews verkopen, delen met andere klanten of gebruiken om modellen te trainen.
Regels die vastliggen
Wat het product zelf bewaakt, in elk pakket.
Niets gaat vanzelf tot jij het aanzet
Een nieuwe vestiging begint met goedkeuring. Automatisch publiceren zet je per vestiging aan, met een bevestiging, en alleen voor de sterren die jij kiest. Uitzetten kan altijd.
Ziekte, letsel en claims: altijd een mens
Een review over ziek worden, letsel of een juridische claim wordt nooit automatisch beantwoord. Die regel kun je niet uitzetten. In de zorg en de zakelijke dienstverlening wacht elk antwoord op een mens.
Gemarkeerde concepten wachten
Een concept dat door een controle is gemarkeerd, bijvoorbeeld omdat het te veel op een eerder antwoord lijkt of contactgegevens bevat, gaat nooit vanzelf naar Google.
Een wachttijd die jij kiest
Automatische antwoorden verschijnen op een willekeurig moment binnen de wachttijd die je per vestiging of voor je organisatie kiest. Pauzeren kan altijd.
Vier rollen, één eigenaar
Eigenaar, beheerder, redacteur en meekijker. Alleen de eigenaar beheert de Google-koppeling, het team en de betaling. Wie wat goedkeurde staat in het logboek.
Je gegevens zijn van jou
Je exporteert je gegevens wanneer je wilt. Verwijder je je organisatie, dan verdwijnen de reviewgegevens uit de actieve database. Wat op Google staat, blijft van jou.
Geen tracking
Geen analytics-cookies, geen cookiebanner.
Deze site laadt niets van derden: geen tag manager, geen externe lettertypen, geen statistiekscripts. Het enige dat de site in je browser bewaart, is of de openingsanimatie al heeft gespeeld.
De applicatie zet alleen cookies die nodig zijn om je ingelogd te houden, je taal te onthouden en het inloggen met Google veilig af te ronden. Geen advertentiecookies, geen cookies van derden. Daarom is er geen banner.
Een broncontrole in de ontwikkelomgeving faalt zodra iemand een cookie toevoegt die niet in het register staat, of een bekend trackingscript opneemt. Zo kan de belofte niet stilletjes verlopen.
Juridisch
De documenten, in het Engels.
Een Nederlandse vertaling volgt. De Engelse tekst is de geldende.
Privacyverklaring
Welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt.
Algemene voorwaarden
Wat je van ons mag verwachten, wat wij van jou vragen, en wie verantwoordelijk is voor een gepubliceerd antwoord.
Verwerkersovereenkomst
Voor zakelijke klanten: de afspraken over het verwerken van persoonsgegevens van je reviewers.
Sub-verwerkers
Elke partij die namens ons gegevens verwerkt, met locatie en grondslag.
Cookieverklaring
De cookies van de applicatie en de browseropslag van deze site, één voor één.
Vragen over veiligheid of privacy?
Stel ze via het contactformulier. Je krijgt antwoord per e-mail, binnen twee werkdagen.
Naar het contactformulier